política de PRIVACIDAD

Información acerca de la Política de Privacidad

Última actualización: Febrero 2019

1. Introducción

La presente Política de Privacidad (en adelante, la “Política de Privacidad”) proporciona información detallada sobre cómo HYUNDAI MOTOR ESPAÑA, S.L.U. (en adelante, “HYUNDAI”) lleva cabo el tratamiento de los Datos Personales a través del sitio web www.myhyundai.es (en adelante, el “Sitio Web myHyundai”), conforme al principio de transparencia y derechos del Reglamento (UE) 2016/679, del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016, relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos y por el que se deroga la Directiva 95/46/CE (“RGPD”).

Esta Política de Privacidad resulta aplicable al tratamiento de los Datos Personales de los usuarios registrados en el Sitio Web myHyundai (www.myhyundai.es).

Le recomendamos que revise detenidamente nuestra Política de Privacidad para asegurarse de que comprende cómo se utilizarán sus Datos Personales al registrarse en el Sitio Web myHyundai.

Además de esta Política de Privacidad, algunas páginas web específicas, aplicaciones y productos/servicios de HYUNDAI pueden disponer de sus propias políticas de privacidad que describen en mayor detalle cómo se utilizan sus Datos Personales en los referidos contextos.

2. ¿Quién es responsable del tratamiento de sus datos personales?

El responsable del tratamiento es la persona jurídica que determina los fines y medios del tratamiento de Datos Personales. En otras palabras, el responsable decide cómo y con qué finalidades se tratan los Datos Personales.

A los efectos de la presente Política de Privacidad, el responsable del tratamiento de los Datos Personales es:

  • HYUNDAI MOTOR ESPAÑA, S.L.U., con domicilio social en Calle Quintanapalla, 2 (Edificio Néctar), C.P.: 28050 de Madrid (España), inscrita en el Registro Mercantil de Madrid, Tomo 26.937, Folio 99, Hoja M-485.428; y con CIF B-85754646.

3. ¿Cuáles son los datos de contacto del responsable del tratamiento y del delegado de protección de datos?

Los datos de contacto del responsable del tratamiento son:

Responsable del tratamiento: HYUNDAI MOTOR ESPAÑA, S.L.U.
Dirección Postal: Calle Quintanapalla, 2 (Edificio Néctar), C.P.: 28050 de Madrid (España)
Teléfono: 900 622 110
Correo electrónico: cliente@hyundai.es.

Delegado de protección de datos:
HYUNDAI cuenta con un delegado de protección de datos, con quien puede contactar a través de la dirección electrónica: dpo@hyundai.es.

4. ¿Qué es un dato personal?

Un dato personal es toda información sobre una persona física identificada o identificable (los “Datos Personales”).

5. ¿Qué datos personales son tratados por hyundai?

Para las finalidades establecidas en esta Política de Privacidad, HYUNDAI recaba y trata los Datos Personales de los usuarios registrados en el Sitio Web myHyundai:

  1. Datos identificativos: nombre, apellidos, nombre de usuario.
  2. Datos de contacto: dirección postal, correo electrónico, número de teléfono fijo, número de teléfono móvil, número de teléfono de trabajo.
  3. Datos contractuales: datos de operaciones contractuales, matrícula del vehículo, DNI, productos y servicios adquiridos, operaciones financieras, créditos, renting.
  4. Datos de navegación: dirección IP, tipo e identificación del dispositivo, tipo de navegador, dominio a través del cual accede al Sitio Web myHyundai, datos de navegación, actividad en el Sitio Web myHyundai.

Este Sitio Web myHyundai y los servicios ofrecidos en él, van dirigidos a los usuarios que tras solicitar el registro como usuarios registrados son dados de alta en el Sitio Web myHundai.

Este Sitio Web y los servicios ofrecidos en él, van dirigidos a mayores de edad, no permitiéndose el alta como usuarios registrados a menores de edad, por lo que HYUNDAI no recaba intencionadamente información sobre menores de edad. Usted garantiza ser mayor de 18 años. Si tiene constancia o sospecha de que HYUNDAI cuenta con Datos Personales de menores de edad, por favor, póngase en contacto con nosotros a través de cualquiera de los canales indicados en la sección 3 de esta Política de Privacidad ¿CUÁLES SON LOS DATOS DE CONTACTO DEL RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO Y DEL DELEGADO DE PROTECCIÓN DE DATOS? y se procederá a su eliminación.

6. ¿Cómo se recaban los datos personales?

HYUNDAI recoge y trata los Datos Personales de los usuarios registrados a través del:

  • Formulario de registro en el Sitio Web myHyundai.
  • Los productos y servicios contratados en la Red Oficial de Concesionarios y Talleres de Hyundai.
  • Las solicitudes de información y documentación realizadas.
  • La participación en las promociones de HYUNDAI.
  • La navegación por el Sitio Web myHyundai.
  • La información recabada a través del seguimiento en la apertura y el acceso a los enlaces de las comunicaciones comerciales enviadas por medios electrónicos.

Únicamente estará obligado a proporcionar los Datos Personales que sean necesarios para que HYUNDAI pueda prestarle los servicios de myHyundai.

En los formularios disponibles en el Sitio Web myHyundai se señalarán con un asterisco (*) los campos cuya cumplimentación sea obligatoria. De no facilitar la totalidad de los datos obligatorios o si recibimos cualquier respuesta anormal o incorrecta, no podremos atender su solicitud o prestar el servicio o funcionalidad de myHyundai.

Usted garantiza y responde, en cualquier caso, de la veracidad, exactitud, vigencia y autenticidad de los Datos Personales proporcionados y se compromete a mantenerlos debidamente actualizados.

Cuando visita nuestro Sitio Web myHyundai, HYUNDAI recaba la siguiente información, automáticamente y a través de cookies y otras tecnologías de seguimiento, según la configuración específica de su navegador: dirección IP, localización, tipo e identificación del dispositivo, tipo e idioma del navegador, dominio a través del cual accede al Sitio Web myHyundai, datos de navegación y actividad en el Sitio Web myHyundai. Para más información, puede consultar la POLÍTICA DE COOKIES de este Sitio Web myHyundai.

7. ¿Para qué utilizamos sus datos personales?. Finalidades y bases legales para el tratamiento.

7.1 Servicios de usuario registrado.

Los Datos Personales de los usuarios registrados se tratarán para:

  • Gestionar la cuenta de usuario registrado.
  • Remitir recordatorios sobre servicios y revisiones a realizar.
  • Entregar información sobre el vehículo (manual del usuario, videos explicativos, testigos de advertencia, etc.).
  • Informar sobre privilegios y demás beneficios a la hora de contratar productos y servicios.
  • Facilitarle el histórico de los servicios y productos obtenidos o disfrutados.
  • Enviarle comunicaciones comerciales personalizadas según la información recabada en myHyundai, su comportamiento y preferencias, por medios electrónicos (email, sms, mms, etc.), por teléfono, correo postal y sistemas de comunicación del vehículo (si los tiene y aplica), de boletines/newslettes de información, promociones, campañas promocionales y publicitarias, publicaciones, encuestas de opinión, información promocional y publicitaria, felicitaciones, recordatorio de servicios (ITV, mantenimiento, correa de distribución, etc.), cupones, ofertas de productos y servicios de la marca de automóviles Hyundai y de terceros (neumáticos, aceites, financiación, renting, etc).

Estos tratamientos de datos se llevarán a cabo mediante la personalización de los servicios ofrecidos en el Sitio Web myHyundai, para lo que se tratarán los siguientes Datos Personales:

  • La información recabada a través del seguimiento en la apertura y el acceso a los enlaces de las comunicaciones comerciales enviadas por medios electrónico
  • La información y documentación solicitada sobre los productos y servicios de la marca Hyunda
  • Los productos y servicios solicitados o contratados de la marca Hyundai o en la Red Oficial de Concesionarios y Talleres de Hyundai.
  • La información recabada a través de la navegación en el Sitio Web myHyundai a través de las cookies y otras tecnologías de seguimiento, que según la configuración específica de su navegador podrá incluir: dirección IP, localización, tipo e identificación del dispositivo, tipo e idioma del navegador, dominio a través del cual accede al Sitio Web myHyundai, datos de navegación y actividad en el Sitio Web myHyundai.

La elaboración de perfiles, mediante el análisis de sus decisiones individuales automatizadas, consiste en la utilización de sus Datos Personales para evaluar determinados aspectos personales, como el análisis y predicción de su situación económica, preferencias personales, intereses, comportamiento, ubicación, movimientos y actitudes. Siendo la lógica aplicada para la obtención de estos perfiles la utilización de procedimientos estadísticos y siendo las consecuencias de este tratamiento de sus datos mediante la realización de perfiles, el envío de comunicaciones personalizadas de su interés con contenidos relacionados con la automoción.

La base legal para el tratamiento de sus datos para los fines indicados y la elaboración de decisiones individuales automatizadas elaborando perfiles, es el consentimiento otorgado al solicitar el alta como usuario registrado en el Sitio Web myHyundai.

7.2. Seguridad de los tratamientos.

Sus datos personales serán tratados para garantizar la seguridad del Sitio Web myHyundai y la información de dicho sitio web. En este caso, la base legal para el tratamiento de sus datos es el interés legítimo en proporcionar un entorno seguro y evitar daños a los sistemas de HYUNDAI y a la información de sus usuarios, así como el acceso no autorizado y el uso indebido de los mismos.

7.3. Cookies

Por lo que se refiere a las finalidades del uso de las cookies y otras tecnologías de seguimiento, consulte la POLÍTICA DE COOKIES en este Sitio Web myHyundai. En este caso, la base legal para el tratamiento de sus datos es su consentimiento otorgado al aceptar la carga de las cookies en su navegador.

8. ¿Cómo oponerse o revocar los consentimientos otorgados?

Usted podrá revocar los consentimientos otorgados al registrarse en el Sitio Web myHyundai o al consentir las comunicaciones comerciales por medios electrónicos.

Para revocar estos consentimientos puede:

  • Darse de baja de www.myhyundai.es mediante la cancelación de la cuenta en el perfil de usuario, dejando de ser usuario registrado y no disfrutando de los servicios ofrecidos en el Sitio Web myHyundai.
  • Revocar el consentimiento para la instalación de las Cookies del Sitio Web mediante el borrado de dichas cookies en el navegador y configurarlo para que no se carguen en caso de volver a acceder al Sitio Web myHundai. Pudiendo con la no aceptación de las cookies verse afectados los servicios ofrecidos a través del Sitio Web.

Siempre podrá ponerse en contacto con nosotros a través de cualquiera de los canales indicados en la sección 3 de esta Política de Privacidad ¿CUÁLES SON LOS DATOS DE CONTACTO DEL RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO Y DEL DELEGADO DE PROTECCIÓN DE DATOS?

9. ¿Con quién compartimos sus datos personales?. Destinatarios.

Solo utilizamos, transferimos o compartimos Datos Personales con terceros en los términos descritos en esta Política de Privacidad. HYUNDAI no vende ni alquila sus Datos Personales a terceros y sólo los comunicará a personas o entidades si obtenemos su consentimiento previo o en cumplimiento o de conformidad con la legislación aplicable cuando dicho consentimiento no sea necesario para una transferencia específica.

Compartiremos o daremos acceso a terceros a sus Datos Personales cuando hacerlo se haya consentido, sea necesario para lograr uno de los objetivos que se describen a continuación y de conformidad con la legislación vigente:

  1. Colectivos Vip.
    HYUNDAI comunicará sus datos de nombre, apellidos y email, a la entidad Colectivos Vip (Vip District S.L. Calle Henri Dunant, 17, 28036 Madrid, info@colectivosvip.com) a la hora de darse de alta en el portal de esta entidad, para poder obtener y disfrutar de los productos y servicios ofrecidos por Colectivos Vip a los usuarios de myhyundai.

  2. Nuestros proveedores.
    HYUNDAI comunicará o permitirá acceso a sus Datos Personales a empresas que nos prestan servicios bajo un contrato, cuando sea necesario para el cumplimiento de las finalidades descritas en la sección 7 de esta Política de Privacidad ¿PARA QUÉ UTILIZAMOS SUS DATOS PERSONALES? FINALIDADES Y BASES LEGALES PARA EL TRATAMIENTO, como por ejemplo servicios de plataforma web, gestión de pedidos y transporte, distribución de correos electrónicos, call-center, servicios de posicionamiento web, marketing y organización de campañas promocionales. Estos proveedores llevan a cabo el tratamiento de los datos conforme a un contrato de encargo del tratamiento donde se establecen las condiciones de confidencialidad, seguridad, integridad y destino de los Datos Personales.

  3. Servicios informáticos.
    Sus datos serán comunicados a la empresa del grupo denominada HYUNDAI MOTOR EUROPE GMBH, con domicilio en Kaiserleipromenade, 5, 63067 Offenbach (Alemania) para la gestión y prestación de los sistemas informáticos de almacenamiento y procesamiento de la información. La referida sociedad tratará los datos conforme a un contrato de encargo del tratamiento.

  4. Estudios de Mercado.
    HYUNDAI también podrá comunicar sus Datos Personales a la empresa del grupo denominada HYUNDAI MOTOR EUROPE GMBH, con domicilio en Kaiserleipromenade, 5, 63067 Offenbach (Alemania) para la realización de estudios de mercado por parte de sus proveedores.

  5. Obligaciones legales.
    HYUNDAI podrá comunicar sus Datos Personales cuando la cesión esté autorizada por ley o sea necesaria para dar cumplimiento a una obligación legal, incluyendo la cesión a las autoridades competentes, jueces y tribunales. Esto incluye, a título enunciativo no limitativo, el cumplimiento de las solicitudes formuladas por las autoridades de conformidad con la Ley 10/2010, de 28 de abril, sobre prevención de blanqueo de capitales y financiación del terrorismo.

  6. Transferencias internacionales.
    No se transferirán sus Datos Personales fuera del Espacio Económico Europeo (en adelante EEE).

10. ¿Cuánto tiempo conservamos sus datos personales?

HYUNDAI conservará sus Datos Personales durante el tiempo que esté activa su cuenta de usuario registrado en el Sitio Web myHyundai, o hasta que revoque el consentimiento otorgado para mantener la cuenta de usuario registrado o cuando ejercite el derecho de supresión de sus Datos Personales, dejando de estar activa, desde este momento la cuenta de usuario registrado en el Sitio Web myHyundai.

Para determinar un período adecuado de conservación de sus datos, aplicamos los siguientes criterios:

  1. Los datos necesarios para mantener la cuenta de usuario registrado en el Sitio Web myHyundai durante el tiempo que permanezca activa la cuenta de usuario registrado y hasta que no solicite su cancelación, y posteriormente durante el tiempo exigible por las disposiciones legales aplicables y los periodos de prescripción de acciones previstas en la normativa.
  2. Cuando se instalen cookies en su dispositivo, éstas se conservarán durante el tiempo que se haya programado para cada una de ellas, y los datos personales obtenidos a través de las cookies se conservarán durante el tiempo necesario para llevar a cabo los fines de su recogida mientras Usted no solicite su supresión o revoque el consentimiento, conforme a las disposiciones legales aplicables y los periodos de prescripción de acciones previstas en la normativa.

11. ¿Cuáles son sus derechos respecto al tratamiento de sus datos personales?

De conformidad con la normativa aplicable, Usted tiene una serie de derechos en relación con la recogida y tratamiento de sus Datos Personales. El ejercicio de estos derechos será gratuito para Usted, excepto en los casos en que se formulen solicitudes manifiestamente infundadas o excesivas, especialmente por repetitivas.

Estos derechos son los siguientes:

  1. Derecho de información: Usted tiene derecho a ser informado de manera concisa, transparente, inteligible y de fácil acceso, con un lenguaje claro y sencillo, sobre la utilización y tratamiento de sus Datos Personales.
  2. Derecho de acceso: Usted tiene derecho a solicitarnos en cualquier momento que le confirmemos si estamos tratando sus Datos Personales, a que le facilitemos acceso a los mismos y a la información sobre su tratamiento y a obtener una copia de dichos datos. La copia de sus Datos Personales que le facilitemos será gratuita si bien la solicitud de copias adicionales podrá estar sujeta al cobro de una cantidad razonable basada en los costes administrativos. Por nuestra parte, podremos pedirle que acredite su identidad o requerirle más información que sea necesaria para gestionar su solicitud.
  3. Derecho de rectificación: Usted tiene derecho a solicitar la rectificación de los Datos Personales inexactos, no actualizados o incompletos que le conciernan. También podrá solicitar que se completen los Datos Personales que sean incompletos, inclusive mediante una declaración adicional.
  4. Derecho de supresión: Usted tiene derecho a solicitar la supresión de sus Datos Personales cuando, entre otros motivos, los datos ya no sean necesarios para los fines para los que fueran recogidos. No obstante, este derecho no es absoluto de manera que HYUNDAI podrá seguir manteniéndolos debidamente bloqueados en los supuestos previstos por la normativa aplicable.
  5. Derecho a limitar el tratamiento: Usted tiene derecho a solicitar que limitemos el tratamiento de sus Datos Personales lo que significa que podremos seguir almacenándolos, pero no seguir tratándolos si se cumple alguna de las siguientes condiciones:
    • que Usted impugne la exactitud de los datos, durante un plazo que permita al responsable verificar la exactitud de los mismos;
    • el tratamiento sea ilícito y Usted se oponga a la supresión de los datos y solicite en su lugar la limitación de su uso;
    • HYUNDAI ya no necesite los datos para los fines del tratamiento, pero Usted los necesite para la formulación, el ejercicio o la defensa de reclamaciones;
    • Usted se haya opuesto al tratamiento, mientras se verifica si los motivos legítimos de HYUNDAI prevalecen sobre los suyos.
  6. Derecho a la portabilidad de los datos: Usted tiene derecho a que sus datos sean transmitidos a otro responsable del tratamiento en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica. Este derecho se aplica cuando el tratamiento de sus Datos Personales esté basado en el consentimiento o en la ejecución de un contrato y dicho tratamiento se efectúe por medios automatizados.
  7. Derecho de oposición: Este derecho le permite oponerse al tratamiento de sus Datos Personales, incluida la elaboración de perfiles. HYUNDAI podrá no atender su derecho de oposición, únicamente cuando acredite motivos legítimos para el tratamiento o para la formulación, el ejercicio o la defensa de reclamaciones.
  8. Derecho a no someterse a decisiones automatizadas, incluidos perfiles: Este derecho le permite no ser objeto de una decisión basada únicamente en el tratamiento automatizado, incluida la elaboración de perfiles, que produzcan -dichas decisiones- efectos jurídicos o le afecten de modo similar. Salvo que dicha decisión sea necesaria para la celebración o ejecución de un contrato, esté autorizada por una ley o se base en el consentimiento.
  9. Derecho a retirar el consentimiento: En los casos en los que hayamos obtenido su consentimiento para el tratamiento de sus Datos Personales en relación con determinadas actividades (por ejemplo, con el fin de enviarle comunicaciones comerciales), podrá retirarlo en cualquier momento. De esta forma, dejaremos de realizar esa actividad concreta para la que había consentido previamente, salvo que exista otra razón que justifique la continuidad del tratamiento de sus datos con estos fines, en cuyo caso, le notificaremos dicha situación.
  10. Derecho a presentar una reclamación ante una autoridad de control: Usted tiene derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos, C/ Jorge Juan, 6, 28001 Madrid, 901 100 099 - 912 663 517 (www.agpd.es).

Podrá ejercitar los derechos antes indicados, enviándonos una comunicación a la Calle Quintanapalla, 2 (Edificio Néctar), C.P.: 28050 de Madrid (España) o a la dirección electrónica bajadatos@hyundai.es, proporcionando los detalles necesarios para procesar su solicitud, pudiendo recabar más información sobre este procedimiento en la sección 11 de esta Política de Privacidad ¿CÚALES SON SUS DERECHOS RESPECTO AL TRATAMIENTO DE SUS DATOS PERSONALES?.

12. ¿Qué medidas aplicamos para mantener seguros sus datos personales?

HYUNDAI adopta las medidas técnicas y organizativas adecuadas de conformidad con la normativa vigente para proteger sus Datos Personales contra cualquier uso indebido, destrucción, pérdida, modificación accidental o ilícita, divulgación o acceso no autorizado, incluidas las necesarias para tratar cualquier sospecha de violaciones de datos.

Si tiene conocimiento o sospecha del uso indebido por terceros de sus Datos Personales o un acceso no autorizado a los mismos, le rogamos que nos lo haga saber a la mayor brevedad a través de cualquiera de los canales indicados en la sección 3 de esta Política de Privacidad ¿CUÁLES SON LOS DATOS DE CONTACTO DEL RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO Y DEL DELEGADO DE PROTECCIÓN DE DATOS?

13. Modificaciones

HYUNDAI podrá modificar la Política de Privacidad para adaptarla a las modificaciones que puedan producirse en el Sitio Web myHyundai o en relación con el tratamiento de sus Datos Personales. En tal caso, HYUNDAI se pondrá en contacto con Usted a través de los canales de comunicación habituales y con antelación suficiente para notificarle las modificaciones pertinentes y le remitirá la Política de Privacidad actualizada.

Las versiones actualizadas y anteriores de la Política de Privacidad se encontrarán disponibles en todo momento en el Sitio Web myHyundai.